REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM JAKSEN

§ 1 UŻYTKOWNICY

  1. Stronami transakcji są: KLIENT (użytkownik posiadający zdolność do czynności prawnych) i SPRZEDAJĄCY- firma JAKSEN Barbara Pociecha Zdebska NIP 6781358466, REGON 356570871 wpisana do ewidencji działalności gospodarczej dnia 01 05 2005 r. pod nr. 752, której własnością jest sklep internetowy www.jaksen.eu 

  2. Każda osoba może dowolnie przeglądać informacje zawarte w sklepie bez konieczności rejestracji się w nim i dokonywania zakupów.

  3. Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte. 

  4. Klient decydujący się na dokonanie zakupów w sklepie www.jaksen.eu zobligowany jest do prawidłowego, zgodnego ze stanem faktycznym, wypełnienia wszystkich pól formularza oznaczonych jako obowiązkowe. Nie wypełnienie ich będzie uważane za odstąpienie od rejestracji i zakupu.

  5. Sprzedający zaznacza, że zobowiązuje się do zachowania tajemnicy w zakresie wprowadzonych danych, które wykorzystywane będą wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane osobom trzecim.

§ 2 OFERTA SKLEPU

  1. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby oferta była rzetelna i aktualna.

  2. Produkty w sklepie www.jaksen.eu – są projektowane i wykonane przez firmę Jaksen – wyroby te, z uwagi na to, że niektóre z nich są wykonywane ręcznie , stanowią unikatową ofertę sklepu i są niepowtarzalne, dlatego też one mogą nieznacznie różnić się drobnymi szczegółami.

  3. Przed dokonaniem zakupu można zapoznać się z każdym produktem. Służą do tego opisy i zdjęcia umieszczone w kategoriach produktów i w karcie każdego produktu. Jeżeli opisy zawierają zbyt mało informacji lub Klient ma jakieś pytania dotyczące zakupów, prosimy o kontakt biuro@jaksen.eu lub inny podany na stronie.

§ 3 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

    1. Podstawą do zawarcia transakcji w naszym sklepie jest zamówienie. Moment złożenia zamówienia na stronie internetowej sklepu przez Klienta jest momentem zawarcia umowy pomiędzy sprzedającym, a kupującym. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptację regulaminu. 

    2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok ze strony internetowej. 

    3. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.

    4. Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę oraz w dni ustawowo wolne od pracy rejestrowane będą pierwszego dnia roboczego.

    5. Jeżeli Klient ma zamiar kupić oglądany produkt, należy nacisnąć przycisk/rysunek koszyka znajdujący się po prawej stronie produktu, następnie z poziomu koszyka klient decyduje o ilości zamawianych produktów, oraz otrzyma do wglądu możliwość zakupu produktów powiązanych lub w zestawach.
      Również z poziomu koszyka klient decyduje o formie dostawy. Następnie Klient naciska przycisk KUP – intuicyjny mechanizm przeprowadza Klienta prze dalsze etapy zamówienia z wyborem płatności włącznie. Jeżeli dany wyrób dostępny jest w różnych wersjach kolorystycznych, rozmiarowych itp. system automatycznie zada pytanie kupującemu z prośbą o doprecyzowanie dokonanego wyboru produktu. Większość produktów oferowanych w sklepie 
      www.jaksen.eu dostępna jest na indywidualne zamówienie. W każdej chwili Kupujący może skierować pytanie do sklepu korzystając z zakładki KONTAKT - tu także można zapytać się o możliwości zamówienia danego produktu w innych rozmiarach, innym wzornictwie lub w większych ilościach. Po skontaktowaniu się możemy doprecyzować indywidualne zamówienia. 

    6. Zamówienia potwierdzane są pocztą elektroniczną. Na wskazany przez Kupującego adres email, wysyłany jest email z informacją o zamówieniu oraz z linkiem, który należy uaktywnić w celu potwierdzenia zamówienia.  

    7. W przypadku braku możliwości uzyskania przez sklep potwierdzenia, złożone zamówienie zostanie anulowane.  

    8. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania adresu e-mail (lub
      numeru telefonu), pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
       

    9.  Firma Jaksen zastrzega sobie także prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnym przypadku, np. gdy na stronie w opisie wkradł się błąd ilościowy i/lub cenowy.  

    10. Zamówienia będą realizowane według kolejności zgłoszeń.

    11. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem sklep internetowy skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

    12. Łączny czas realizacji zamówienia to siedem dni roboczych plus 24 godzin od dotarcia do nas przelewu. Do tego należy dodać czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską lub Pocztę Polską:
  • Na terenie Polski:
    • kurier: czas dostawy 1-2 dzień roboczy,
    • Poczta Polska: czas dostawy od 1 do 3 dni.
  • Wysyłka do innych krajów ustalana jest indywidualnie.

  1. Zapisy § 4 pkt 11 powyżej nie dotyczą sytuacji sprowadzania wyrobu na indywidualne zamówienie, gdzie czas dostawy uzgodniony będzie każdorazowo z Klientem.

  2. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Klienta mimo przyjęcia zamówienia i potwierdzenia go, prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy najpóźniej 24 godziny od spodziewanego terminu dostawy. Jednocześnie oświadczamy że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za działanie przewoźnika np. Poczty Polskiej czy firm kurierskich, czyli między innymi za straty spowodowane późniejszym niż planowany czasem dostawy.

§ 4 WARUNKI PŁATNOŚCI I SPOSÓB DOSTAWY

  1. Jeżeli wybierzecie Państwo formę płatności przelewem na firmowy numer konta : JAKSEN Barbara Pociecha Zdebska 29 1500 1142 1211 4008 2904 0000, otrzymacie w e-mailu potwierdzenie dokonania zakupów. Na druku wpłaty/polecenia przelewu, w polu "tytułem" należy podać nazwę produktu oraz nr zamówienia.

  2. Zamówiony produkt zostanie zarezerwowany dla Państwa na okres 5 dni. Jeżeli w ciągu tego czasu nie otrzymamy od Państwa przelewu, zamówienie zostanie anulowane. 

  3. Jeżeli wybierzecie Państwo opcję „wysyłka za pobraniem” zapłata za towar następuje przy odbiorze przesyłki. 

  4. Każdorazowo niezależnie od wybranej formy płatności Klient pokrywa koszty przesyłki. 

  5. Koszty przesyłki zgodnie z cennikiem poniżej oraz informacjami zawartymi przy produkcie należy pokryć równocześnie z dokonaniem płatności za produkt na obszarze Polski:
     -- Koszty przesyłki kurierskiej w przypadku płatności przelewem - 20 PLN, w przypadku płatności przy odbiorze 25 PLN.
     -- Koszty przesyłki paczki pocztowej Kurier48 w przypadku płatności przelewem 15 PLN, w przypadku płatności przy odbiorze 20 PLN.

  6. Zamówienia powyżej 1000 PLN wysyłane są bezpłatnie na terenie Polski.

  7. Wysyłki za granicę kraju wyceniane są indywidualnie w zależności od kraju i ilości (wagi) towaru.

  8. Firma JAKSEN zastrzega  sobie możliwość zmiany kosztów przesyłki w szczególności produktów wielkogabarytowych,

  9. o nietypowych kształtach lub wytworzonych z materiałów wymagających szczególnych form transportu.  

  10. Koszt przesyłki produktów wielkogabarytowych, o nietypowych kształtach lub wytworzonych z materiałów wymagających szczególnych form transportu uzgodniony będzie każdorazowo z Klientem. 

  11. Istnieje możliwość wysyłki zakupionych produktów za granicę. Koszty przesyłki zagranicznej będą ustalane oddzielnie w zależności od miejsca przeznaczenia, wielkości i wagi paczki. Wszelkie ustalenia w tej sprawie dokonujemy drogą mailową z adresu biuro@jaksen.eu.  

  12. Klient, który dokona zamówienia z płatnością "za pobraniem" a nie odbierze przesyłki, w celu ponownego dokonania zamówienia będzie musiał w pierwszej kolejności pokryć koszty dostawy i zwrotu poprzedniego zamówienia. Do tego czasu jego kolejne zamówienia zostaną zablokowane.

  13. Klient wraz z produktem otrzymuje fakturę VAT lub rachunek.

§ 5 CENY I KOSZTY 

  1. Wszystkie ceny towarów, które znajdują się w ofercie sklepu są cenami brutto.

  2. Sprzedający zastrzega sobie prawo wycofania z oferty sklepu poszczególnych pozycji oraz zmiany cen bez podania przyczyn.

  3. Ceną wiążącą jest cena uzyskana podczas sprzedaży.

  4. Cena towaru nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia i pobrania, które pokrywa Klient.

  5. Koszt dostarczenia i pobrania przesyłki na terenie kraju określony jest w cenniku kosztów przesyłek - § 5 pkt 6 niniejszego regulaminu.

  6. Koszty przesyłki zagranicznej będą ustalane oddzielnie zgodnie z zapisem § 5 pkt 7 niniejszego regulaminu.

§ 6 GWARANCJA SATYSFAKCJI, ZWROTY 

  1.   Zgodnie z "ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)", można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki lub dostarczenia awiza. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany. Konieczne jest dołączenie wypełnionego, podpisango formularza odstąpienie od umowy. Zwroty prosimy kierować na adres: JakSen, Cichawka 33; 32-740 Łapanów, z dopiskiem „zwrot”.
    Druk odstąpienia od umowy dostępny jest 
    tutaj.
    Prawo zwrotu nie obejmuje produktów rękodzielniczych, tworzonych na zamówienie, według indywidualnych preferencji i haftów. 

  2. Firma JAKSEN dokona zwrotu pieniędzy w wysokości ceny produktu, koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji
    nie podlegają zwrotowi. Użytkownik dokonuje zwrotu na swój koszt. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu ( faktura VAT) oraz informacją o numerze konta na jakie należy przełać zwracane pieniądze.
     

  3. Sprzedający przekazuje pieniądze na wskazane przez Klienta konto bankowe lub wysyła przekazem pocztowym na podany w zamówieniu adres w terminie do 14 dni roboczych. Koszty opakowania i wysyłki zwrotnej, ponosi Klient.

  4. Sprzedający nie przyjmuje paczek płatnych za pobraniem pocztowym.

§ 7 REKLAMACJE 

  1. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby zamówione towary dotarły do Klienta w idealnym stanie.
    Po otrzymaniu przesyłki, należy rozpakować ją w obecności doręczyciela i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu powstałych w czasie transportu, sporządzić protokół podpisany przez Klienta i doręczyciela. Tylko w tym przypadku uznajemy reklamacje z tytułu wad powstałych w czasie transportu. Jeżeli jednak stanie się inaczej stroną sporu staje się firma przewozowa dla Klienta a nie dostawca. 

  2. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty elektronicznej biuro@jaksen.eu . Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu ( faktury VAT) oraz opisać przyczyny reklamacji. 

  3. Reklamowany produkt prosimy kierować na adres Jaksen, Cichawka 33; 32-740 Łapanów.

  4. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedający zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć potwierdzenie, oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji.

  5.  Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania dostępności), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu do wyboru inne, dostępne w sklepie towary. 

§ 8 BEZPIECZEŃSTWO 

  1. Cała poczta wchodząca i wychodząca jest skanowana, a zawirusowane przesyłki są usuwane. 

  2. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku "O ochronie danych osobowych" Klienci sklepu mają m In. prawo do wglądu w swoje dane, poprawiania swoich danych oraz żądania usunięcia danych z bazy.  

  3. Sprzedający przy wykonywaniu transakcji stosuje w szczególności przepisy Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz.U. nr 22 poz. 271 z późn. zm.). 

  4. Sprzedający zobowiązuje się do zachowania tajemnicy w zakresie danych wprowadzonych w ankiecie rejestracyjnej. Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim.

  5. Szczegółowe zasady przyjęte przez Sprzedającego w zakresie ochrony prywatności Klientów znajdują się w punkcie "Ochrona prywatności".

§ 9 OCHRONA PRYWATNOŚCI 

  1. Firma JAKSEN oraz sklep www.jaksen.eu, który jest jej własnością, szanują dane osobowe swoich Klientów, którzy wyrazili chęć otrzymywania informacji o nowościach w ofercie sklepu jaksen. Polityka prywatności, która znajduje się poniżej, zawiera notyo prawach autorskich, regulamin korzystania z forum, oraz zastrzeżenia prawne, a także wyjaśnienie problemu danych osobowych. 

  2. Prawa autorskie: zawarte w całym serwisie materiały nie mogą być wykorzystywanie na innych stronach www. Są to publikacje stworzone przez redakcję, lub inne osoby, a więc chronione prawem autorskim i ich używanie jest łamaniem prawa polskiego. 

  3. Zastrzeżenia prawne i odpowiedzialność: dostęp do wiedzy, czyli materiały, publikacje, wszelkie treści oraz otrzymywanie informacji o nowościach są bezpłatne, a ich autorzy i firma JAKSEN nie odpowiadają za ewentualne szkody zaistniałe w wyniku ich używania. Firma JAKSEN zastrzega sobie prawo do wysłania emaili reklamowych na podane adresy użytkowników.  

  4. Gromadzenie danych osobowych: serwis www.jaksen.eu posiada bazę informacji o swoich Klientach. Ich podanie jest dobrowolne i potrzebne do procesów rejestracyjnych w korzystaniu ze sklepu. Z reguły są to imiona i nazwiska użytkownika i wymagany aktualny adres email. Serwis www.jaksen.eu daje możliwość modyfikacji, czy całkowitego usunięcia swoich danych osobowych z naszej
    bazy danych.
     

  5. Zakres udostępniania informacji o użytkowniku : www.jaksen.eu nie udostępnia danych osobowych i adresów email swoich użytkowników żadnym podmiotom gospodarczym czy firmom w celu osiągania korzyści materialnych, czy też dalszego przetwarzania. Dane są odpowiednio zabezpieczone i zaszyfrowane i dostępne tylko naszej firmie. W przypadku, gdy użytkownik przy rejestracji zaznaczy opcję pozwalającą na udostępnianie informacji o sobie - dane nie będą chronione, a udostępnione publicznie; np. na forum, w komentarzach.

§ 10 POLITYKA COOKIES 

  1. Ze względów technicznych, znacznie poprawiających sprawność korzystania z naszego serwisu, korzystamy z plików cookies zapisywanych na komputerze użytkowników oraz zbieramy informacje o adresie IP. Nie udostępnienie ich, bądź skasowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z serwisu www.jaksen.eu, za co firma JAKSEN nie odpowiada.

  2. Strona zbiera automatycznie wyłącznie informacje zawarte w plikach cookies. Pliki przeznaczone są do korzystania ze stron serwisu. W głównej mierze zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu i swój numer.

  3. Właściciel serwisu jest wyłącznym podmiotem zamieszczającym na urządzeniu użytkownika pliki cookies.

  4. Ograniczenie dostępu do plików cookies w przeglądarce może skutkować niepoprawnym funkcjonowaniem strony.

  5. Szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdują się na stronie www.ciasteczka.org.pl

§ 11 WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI 

  1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki Klienci korzystają ze sklepu, ani za jakiekolwiek wynikłe z tego skutki, a w szczególności za szkody poniesione przez Klienta na skutek udostępnienie swojego adresu email osobom trzecim, wadliwe działanie sieci telekomunikacyjnej, nieprawidłowe działanie lub brak działania oprogramowania, niepoprawne przetworzenie danych przez systemy komputerowe. 

  2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do czasowego uniemożliwienia dostępu do sklepu z powodów techniczno-organizacyjnych lub do całkowitego zaprzestania działalności, bez odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z tego tytułu.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

  1. Korzystanie ze sklepu www.jaksen.eu jest jednoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu. 

  2. Jeżeli strony sklepu funkcjonują niepoprawnie, występują błędy, martwe linki oraz inne nieprawidłowości w działaniu, uprzejmie prosimy zgłosić nam ten fakt. 

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r.
    o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
     

  4. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym, strony rozstrzygać będą w drodze porozumienia stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedającego. 

  5. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu ich na niniejszej stronie internetowej, w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.

  6. W przypadku jakichkolwiek niejasności bądź wątpliwości, prosimy o kontakt biuro@jaksen.eu